① 选客服场景
③ 生成结果
英文 · 直接发给买家
中文 · 自己对照看
📌 使用原则（先读再用工具）
- 24 小时内必回：eBay 消息考核按"当天 + 1 天"算，周末也要处理，回复慢直接影响服务指标。
- 先回应情绪，再解决问题：买家着急时第一句先共情（Sorry for the inconvenience），再给方案。
- 短句、说清、给期限：说清发生了什么、你会怎么做、什么时候做完，三件事缺一不可。
- 绝不引导平台外交易：消息里别出现微信、WhatsApp、独立站链接、私人收款，一句就够封号。
- 变量必须替换干净：所有
[蓝色变量] 发送前替换成真实信息，否则一眼就是群发。
- 时间承诺要留余地：写 24 小时就必须 24 小时回，宁可写宽一点，别把自己套住。
- AI 会越聊越笨：每单开新对话，把本工具话术当"参照物"贴进去，比现聊更稳更准。